Solicitar Soporte
Soporte Remoto
Es nuestro primer nivel de soporte y su misión es optimizar el tiempo de respuesta de las incidencias que nos reportan los clientes.
Actualmente este primer nivel de soporte filtra y soluciona On Line un promedio de un 38% de las llamadas recibidas, lo que se traduce en un optimo ratio de intervenciones solucionadas sin desplazamiento de técnicos de campo.
Este soporte se hace a través de una herramienta personalizada para cada usuario e inocua para la seguridad de la red, que permite la conexión en remoto con cualquier equipo que tenga conexión a Internet independientemente de su ubicación o configuración.
